Internet para teletrabajar y hacer videollamadas sin cortes: guía de configuración
Teletrabajar con reuniones diarias exige otra cosa que ver series: no hace falta una línea enorme, hace falta una conexión estable. Un corte de cinco segundos no importa mientras ves un vídeo, pero en una reunión importante cuesta credibilidad. Esta guía recoge qué necesita una videollamada, qué ajustes dan más resultado y cómo diagnosticar el problema cuando algo falla.
Qué necesita realmente una videollamada
| Parámetro | Valor recomendable | Por qué importa |
|---|---|---|
| Bajada y subida por llamada en HD | Entre 1 y 4 Mbps en cada sentido | Es lo que consume el vídeo |
| Ping | Menos de unos 60 ms | Retrasos mayores se notan al hablar |
| Jitter (variación del ping) | Menos de unos 30 ms | Lo que corta el audio |
| Pérdida de paquetes | Lo más cercana a cero | Provoca voces robóticas y saltos |
Si compartes pantalla, grabas la llamada o hay varias personas en tu casa en llamada a la vez, suma las necesidades. Más detalles sobre cuántos megas necesitas en la guía cuántos megas necesitas.
Diez ajustes que dan resultado
- Usa cable. Conectar el ordenador al router con un cable de red elimina la causa más frecuente de cortes. Si no puedes, acércate al router y usa la banda de 5 GHz.
- Revisa la colocación del router. En un lugar alto, central y despejado. Las ocho mejoras están en la guía de wifi contra cable.
- Cierra lo que sube. Copias de seguridad, sincronización de fotos y descargas pueden saturar la subida; explicamos por qué en la guía de bufferbloat.
- Avisa en casa. Si otra persona va a descargar un juego o ver vídeo en 4K durante tu reunión, esa cola afectará a tu llamada.
- Usa auriculares con micrófono. Mejoran el audio y evitan el eco, que es la mayor molestia para los demás.
- Baja la resolución del vídeo en los ajustes de la aplicación si la conexión es limitada: casi nadie nota la diferencia.
- Cierra pestañas y programas pesados. A veces el cuello de botella es el procesador del ordenador, no la red.
- Actualiza la aplicación de videollamadas y el controlador de la red.
- Protege el router de los cortes de luz. Un pequeño sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) para el router y el equipo de la operadora evita caídas por microcortes.
- Ten un plan B. Datos móviles en el teléfono para usarlo como punto de acceso, o unirte solo con audio desde el móvil.
Diagnóstico por síntomas
| Síntoma | Causa más probable | Qué probar |
|---|---|---|
| El audio se corta a ratos y vuelve | Jitter alto o wifi inestable | Cable, 5 GHz, cerrar descargas |
| Tu vídeo se congela pero oyes bien | Subida saturada | Pausar copias de seguridad, bajar la resolución |
| Te oyen con voz robótica | Pérdida de paquetes | Cambiar a cable, reiniciar el router, revisar el cable |
| Los demás se ven mal, tú bien | Su conexión, no la tuya | Pedirles que apaguen la cámara |
| Todo va bien por la mañana y mal por la tarde | Saturación de la red de la zona | Medir en varios horarios; si es sistemático, reclamar a la operadora |
Compartir pantalla y reuniones largas
Compartir pantalla consume menos de lo que parece si la imagen es estática, pero sube cuando hay mucho movimiento (vídeo, animaciones). Para presentaciones, basta con compartir la ventana de la aplicación, no todo el escritorio. En reuniones largas, un reinicio previo del ordenador y del router ayuda a empezar sin procesos acumulados.
Cómo saber si el problema es tu línea
Si por cable la velocidad y el ping son buenos y aun así hay cortes, el problema puede estar en la aplicación, en el ordenador o en la conexión de los demás participantes. Si por cable también hay cortes repetidos a las mismas horas, tienes datos para hablar con tu operadora. Anota fechas, horas y mediciones: un reclamo con pruebas se atiende mejor.